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Wir bei Betrixde.de legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice. Unser engagiertes und professionelles Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein reibungsloses Casino-Erlebnis zu garantieren. Zögern Sie nicht, uns über die unten stehenden Kanäle zu kontaktieren.
- E-Mail: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
- Telefon: +49 (0) 800 123 4567 (Gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz)
- Live-Chat: 24/7 über das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Website erreichbar.
- Postanschrift: Betrixde Operations Germany, Casino-Allee 1, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Betrixde-Geschichte
Willkommen bei Betrixde.de – der Heimat erstklassiger digitaler Unterhaltung. Unsere Geschichte begann im Jahr 2018, als eine Gruppe leidenschaftlicher Casino-Enthusiasten und innovativer Technologie-Experten in Berlin zusammenkam. Unsere gemeinsame Vision war klar: Wir wollten die Eleganz, Spannung und Atmosphäre der traditionsreichsten deutschen Spielbanken in das digitale Zeitalter übertragen, ohne dabei Kompromisse bei Sicherheit und Transparenz einzugehen.
Unsere Mission ist es, Ihnen ein unvergleichliches Entertainment-Erlebnis zu bieten. Wir bei Betrixde.de glauben daran, dass Glücksspiel in erster Linie Freude bereiten soll. Daher arbeiten wir unermüdlich daran, unser Portfolio mit den besten und modernsten Spielen auszustatten.
Unser Versprechen für Fair Play und Sicherheit: Ihr Vertrauen ist unser wertvollstes Gut. Wir verpflichten uns zu absoluter Transparenz und Fairness. Alle unsere Spiele verwenden streng zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Darüber hinaus schützen wir Ihre Daten und Transaktionen durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologien. Bei uns spielen Sie in einer sicheren, regulierten und fairen Umgebung.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir nehmen unsere soziale Verantwortung extrem ernst. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Einnahmequelle betrachtet werden. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung bei Betrixde.de sicher und kontrolliert bleibt.
Um Sie aktiv zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein umfassendes Set an Kontrollwerkzeugen:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, um Ihr Budget strikt zu kontrollieren.
- Verlust- und Einsatzlimits: Schützen Sie Ihr Guthaben, indem Sie festlegen, wie viel Sie maximal einsetzen oder verlieren dürfen.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto vorübergehend (Time-Out) oder dauerhaft über das OASIS-Sperrsystem sperren lassen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verlieren, handeln Sie bitte sofort. Sie sind nicht allein. Professionelle und vertrauliche Hilfe finden Sie bei Organisationen wie der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter check-dein-spiel.de, bei BeGambleAware.org oder über die kostenlose Sucht-Hotline unter 0800 1 37 27 00.
Datenschutzrichtlinie
Wir verpflichten uns dem Schutz Ihrer Privatsphäre und der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten verarbeiten.
1. Datenerhebung und -nutzung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsdaten) ausschließlich zur Kontoerstellung, zur Abwicklung von Transaktionen und zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Geldwäscheprävention).
2. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden niemals an unbefugte Dritte verkauft. Wir teilen Informationen nur mit verifizierten Zahlungsdienstleistern, Identitätsprüfungsdiensten und zuständigen Regulierungsbehörden im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.
3. Datensicherheit
Wir speichern Ihre Daten auf hochsicheren Servern innerhalb der Europäischen Union und nutzen modernste Firewalls sowie Ende-zu-Ende-Verschlüsselungen.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Bedingungen regeln die Nutzung der Website Betrixde.de. Mit der Registrierung eines Kontos stimmen Sie diesen AGB ausdrücklich zu.
1. Teilnahmevoraussetzungen
Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind, in der Online-Glücksspiel legal ist. Wir führen strikte KYC-Verfahren (Know Your Customer) durch, um Alter und Identität zu verifizieren.
2. Kontoführung
Es ist strengstens untersagt, mehr als ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse zu eröffnen. Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Absprachen oder Nutzung von Bots behalten wir uns das Recht vor, Konten sofort zu sperren und Gewinne einzubehalten.
3. Ein- und Auszahlungen
Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Kontoverifizierung. Wir verpflichten uns, legitime Auszahlungsanforderungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Vor einer Auszahlung müssen alle aktiven Bonusbedingungen erfüllt sein.
4. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Systemausfälle, technische Störungen bei Drittanbietern oder Verluste, die durch eine unsachgemäße Nutzung der Plattform durch den Spieler entstehen. Die Teilnahme am Glücksspiel erfolgt auf eigenes Risiko.
5. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Plattform mitgeteilt.